Libro de Reclamaciones Virtual

F1 Perú – Servicio Integral de Sistemas · RUC 20123456789 · Lima, Perú

Conforme al Reglamento de Protección al Consumidor (D.S. N° 016-98-PCM) y lineamientos de Indecopi, ponemos a su disposición este Libro de Reclamaciones Virtual. La hoja de reclamación es obligatoria y su presentación no impide acudir a otros medios de solución de controversias.

¿Antes de reclamar?

Para incidencias de soporte, use la mesa de contacto o WhatsApp corporativo: respuesta habitual en menos de 2 horas hábiles.
Este formulario es para reclamos formales que no fueron resueltos.

¿Usted es consumidor o proveedor? * Nombre y apellido completo * DNI / CE * Correo electrónico * Teléfono de contacto * Domicilio Descripción del pedido, reclamo o anonimato * Bien contratado / servicio (modelo, versión, número de contrato) Acción solicitada al proveedor *

Plazo de respuesta

Los reclamos se atienden dentro de los 15 días hábiles de presentados, conforme a la normativa vigente. Si el reclamo no es atendido, puede interponer denuncia ante Indecopi.

Tratamiento de datos

Sus datos se usan exclusivamente para atender este reclamo (Ley N° 29733). Consulte la Política de Privacidad.